为进一步优化太仓市政务服务标准化体系建设,推动政务服务向基层延伸,让企业群众办事“一目了然”,太仓市发布《乡镇(街道)政务服务事项清单》,理清基层政务服务“明白账”,扎实推进政务服务改革,助力基层治理效能全面提升。
精耕清单管理,织密政务服务体系“责任网”。构建市镇村三级协同联动机制,市数据局组织民政、人社、住建等23个业务主管部门开展政务服务事项“大梳理”行动,基于太仓市1941项政务服务事项,通过部门填报-基层确认、基层反馈-部门核实的方式,摸排行政许可、行政确认、公共服务等7大领域需乡镇办理的事项底数,形成《乡镇(街道)政务服务事项清单》,明确细化市镇两级主办、协办责任、市镇村三级业务办理部门,进一步完善政务服务事项管理链条。
聚焦服务提质,打造业务标准“新标杆”。围绕“同一事项同标准办理”目标,以清单为抓手,全力打通市镇两级业务沟通壁垒,统一规范太仓市政务服务事项的申请条件、办理材料、承诺时限等要素,对确需乡镇受理初审、现场踏勘的事项,逐一明确每个事项的办理地点和具体责任人,确保办事群众“找得到门”“办得成事”,把跨层级事项“无差别受理、同标准办理”落实落细。
深化数字赋能,畅通服务“最后一公里”。依托“太仓一网通办平台”,对接省政务服务事项库,实现数据“互联互通”,事项调整“即知即改”。绘制太仓市政务服务事项智能图谱,以可视化形式,清晰呈现市镇村三级政务服务事项的类型、办理流程、涉及部门、所需材料等信息,为帮代办、智能导办、边聊边办等数字应用夯实知识库基础,为企业群众提供精准、高效的政务服务。